Iniciativa PantallasAmigas

Decálogo por la ciberconvivencia positiva

Día de la privacidad 2014 #DPD14

• Los riesgos de Internet
• Qué es el ciberacoso y el grooming y cómo podemos prevenirlo
• Sexting: ¿por qué lo hacen? ¿cómo podemos prevenirlo?
• Responsabilidades legales en Internet
• Redes sociales y privacidad
• Tuenti y Facebook
• Videojuegos: oportunidades y retos
• Smartphones: seguridad y aplicaciones tipo Whatsapp
• Programas de control parental
• Consejos y sugerencias para padres y madres
• Herramientas y recursos on-line

• Creo en Internet (en Twitter) (Vídeo de presentación: 3').


• Venta de entradas.

• Iñaki Vicuña, Director de la Agencia Vasca de Protección de Datos: «Los riesgos de Internet como red social en relación a la privacidad».
  
• Jorge Flores , Director de PantallasAmigas: «Prevención del ciberbullying y fomento de la ciberconvivencia en las redes sociales»


• Maite Vesga, psicóloga encargada de acoso escolar en el Centro de Innovación Urkide: «Análisis de los comportamientos, las relaciones y malos hábitos del acoso en Internet dentro y fuera de las aulas»

Jorge Flores Fernández

• Sebastián Muriel. Director de Tuenti.com y ex-responsable de Internet del Gobierno español.


• Arturo Canalda. Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid


• Yago Fandiño. Subdirector de contenidos infantiles de RTVE


• Manuel Echánove Pasquin. Director General Telefónica Latinoamérica


• Asís Martín de Cabiedes. Presidente de Europa Press

• [10:45 h] El uso seguro y saludable de Internet y las nuevas tecnologías y el fomento de la ciudadanía digital responsable en la infancia y la adolescencia, a cargo de PantallasAmigas de la mano de Jorge Flores Fernández .



• [11:45 h] La imagen de la realidad en la enseñanza concertada, de la mano de Mª del Socorro Sánchez, Presidenta de Escuelas Católicas de Cantabria.


• [12:30 h] La resolución de conflictos padres-hijos, impartida por el psicólogo clínico Luis Aguilera Martín.

Encender el ordenador y revisar el correo electrónico a primera hora de la mañana es una acción tan cotidiana como agradable para la mayoría de los internautas, 27 millones en España. Sin embargo, en el semblante del fundador de la organización PantallasAmigas, Jorge Flores (Bilbao, 1968), no se dibuja ninguna sonrisa cuando accede a su bandeja de e-mail recibidos. En ella se acumulan numerosas consultas que tienen como protagonistas a padres y a menores que no saben qué hacer para evitar o resolver situaciones de acoso en Internet, de robo de datos personales o de malos hábitos de uso tecnológico que implican un alto riesgo sobre la intimidad y seguridad de sus hijos. Consciente desde hace seis años de las oportunidades, pero también del riesgo, que encierra la Red, Flores trabaja con su equipo de informáticos, pedagogos y educadores en promocionar el uso seguro y saludable de las nuevas tecnologías y el fomento de la ciudadanía digital responsable en la infancia y la adolescencia.

Con tanto peligro al acecho, ¿las pantallas son amigas o enemigas?

En esta sociedad de la información las pantallas son amigas y, en principio, tener acceso a Internet es positivo para el desarrollo tanto de adultos como de menores.

¿Y cuándo pasan a ser enemigas?

Una pantalla del ordenador, de un móvil ... puede convertirse en enemiga ante un mal uso y la mala fortuna de encontrarse en el camino con personas inadecuadas.

¿En qué se concreta este mal uso?

En tres tipos de riesgos: el contacto con otras personas que hacen daño, la exposición a contenidos nocivos, más allá de que sean legales o no, y los riesgos de tipo comercial. Hay que tener en cuenta que en Internet estamos todos, incluida la gente que nunca te encontrarías en tu entorno, pero que pueden ocultar su identidad y hacer mucho daño. Es el grooming. Luego también tenemos el ciberbullyng, que en ese caso se suele dar entre menores que sí se conocen.

¿Los jóvenes consumen tantos contenidos audiovisuales como afirman las estadísticas?

Sí, además con una red cada vez más audiovisual los peligrosos son mucho más convincentes. Los dos estudios que hemos hecho en Navarra y Castilla y León, muy recientes en el tiempo, coinciden en señalar que el primer web consumido por los chavales de último ciclo de primaria es Youtube, seguida de Minijuegos. ¿Por qué Youtube? Porque su dieta digital se basa en contenidos audiovisuales. Los usuarios están expuestos a contenidos nocivos, sean legales o no. El problema es que las fuerzas de seguridad no los pueden combatir con una eficacia total porque aparecen y desaparecen continuamente.

¿Qué se entiende por un contenido nocivo?

Los contenidos relacionados con trastornos alimentarios donde se venden productos milagro, con sectas, aquellos en los que se hace apología de la violencia, otros en los que se venden fórmulas que no están testadas y pueden ser perjudiciales para la salud, etc.

Y ¿cómo puede un menor detectar este tipo de peligro cuando ni siquiera un adulto puede hacerlo en numerosas ocasiones?

Es necesario desarrollar el espíritu crítico por parte de los menores mediante la información y el asesoramiento.

¿En quién debe recaer esta responsabilidad, en los padres, educadores, psicólogos...?

En todos. Nosotros trabajamos en ello de forma profesional a través de la elaboración de guías, de la impartición de cursos, de creación de materiales didácticos en colaboración con las distintas administraciones, etc.

Y ¿qué opciones tienen los padres para proteger a sus hijos cuando apenas saben encender un ordenador o cuando su relación con las nuevas tecnologías se limita al envío de e-mails? En España un 15% de los padres cuyos hijos utilizan Internet desconocen el medio.

Yo he conocido a madres que sin tener grandes conocimientos en el tema tienen claras las cuatro cosas que hay que saber. Ahora bien, cuando un padre o una madre adquieren cierta competencia tecnológica la comunicación con su hijo será más fácil.

"Es conveniente que el ordenador se encuentre situado en un zona común del hogar"

¿Cuáles son esas cuatro cosas?

Se pueden resumir en una: conseguir que sus hijos tengan la confianza en los padres para pedirles ayuda. Deben saber que su responsabilidad es ayudarles ante un problema, sepan o no de tecnología. Todos los estudios dicen que cuando hay un problema lo último que hacen los hijos es pedir ayuda a los padres, ya sea por una falta de confianza, o porque quieren evitar las represalias, que les quiten el móvil, el ordenador... Llega un momento en el que no aguantan más y entienden que la única salida es pedir ayuda. Es cuando los casos llegan a los padres o a la policía.

Permítame exponerle un caso real: una madre accede por casualidad al teléfono móvil de su hija de 13 años y se encuentra con que recibe y envía imágenes subidas de tono a través de su teléfono móvil. ¿Cómo debe actuar la madre?

Es una situación más común de lo que creemos. Por un lado la madre no puede decirle que ha accedido a su teléfono sin su permiso, pero está en su deber advertirle sobre el peligro del envío de esas imágenes porque podría hallarse ante un caso de corrupción de menores. La madre debería intentar que la hija confesara que algo le está pasando, que está sufriendo un acoso. Con este fin le recomendaría a la madre que accediera a unas páginas donde aparecen chicos y chicas que han sufrido acosos y que las vieran juntas. Si esta chica ve lo que puede llegar a pasarle es posible que pida ayuda antes. Si, aun así no habla, entonces los padres deben hacer una consulta con la policía y guardar las pruebas.

¿Dónde está, por tanto, el límite entre respetar la privacidad del menor y las medidas que se deben tomar para desarrollar ese control por parte de los progenitores?

No hay una barrera como tal, es muy difícil. Los menores son sujetos de todos los derechos pero los padres y madres tienen a su vez el deber de protección. Esa barrera debería ser móvil o variable en función de cómo sea el propio menor, de su edad y de si ha detectado algún indicio de que pueda sufrir un problema. En principio no hay por qué estar obsesionados pero sí supervisar sus prácticas.

En esta supervisión, ¿ayuda el lugar en el que esté colocado el ordenador en casa?

Sí. Es conveniente, sobre todo cuando los hijos son pequeños, que el ordenador se encuentre situado en una zona común del hogar. Esto no significa que los padres puedan espiar, solo que vayan a supervisar. Se trata de asegurarse de que a las tres de la mañana el menor no esté chateando. Es una ayuda. No podemos permitir que el ordenador sea un gueto más en el entorno familiar, que bastantes hay ya.

¿Qué es más peligroso para un niño, ver durante horas la televisión solo, jugar a la videoconsola o navegar por Internet?

Entre un consumo abusivo de cualquiera de las tres, Internet es el más perjudicial porque los contenidos en televisión están más controlados. Sin embargo, en la Red hay muchos contenidos no adecuados para los jóvenes y se ha comprobado que una manifestación excesiva -por ejemplo- de la violencia genera trivialización de la misma, despersonalización ... Y es más peligroso porque en Internet tienes la componente de que hay otras personas al otro lado. También puede ocurrir en los juegos on line multijugador, esto es muy peligroso porque los padres bajan la guardia. Conviene recordar que detrás de muchos juegos on line hay redes sociales que apoyan el juego, con el riesgo que esto puede tener.

¿Qué papel juegan las redes sociales en la seguridad e inseguridad de un menor? Cuatro de cada cinco jóvenes aportan datos personales en las redes sociales que les exponen a ser víctimas de acoso.

Así es, pero las redes sociales online no han aportado nuevos riesgos. Internet es una red social, y una red social es un subconjunto de Internet a medida, con tus contenidos y tus contactos. No aporta nada nuevo en cuanto a riesgos que no existieran en Internet salvo el de la privacidad como riesgo en sí mismo y como factor que puede potenciar otros riesgos. Es como una verbena: hay más peleas y hay más amores. El problema es que muchas veces tu privacidad depende demasiado de otras personas, por eso decimos que es una cuestión de control de datos personales pero también de control personal de los datos, propios y ajenos. De repente, me puedo ver etiquetado en una foto "sin comerlo ni beberlo". Eso es muy duro, sobre todo para los menores.

Y ¿cómo se puede prevenir una situación así?

Se trata de que los jóvenes sepan con exactitud el efecto de las acciones que realizan, qué supone estar etiquetado, quién puede llegar a ver esas etiquetas... Cuando una persona sube una imagen solo piensa en el público objetivo, sus amigos, pero no en que esa imagen más adelante pueda ser insatisfactoria porque haya cambiado de novio, o porque haya llegado a manos de personas con malas intenciones. Hay que pensar que cuando se publica una imagen ya nunca se recupera.

Ha comentado que el tercer riesgo al que se enfrentan los menores es de tipo comercial. ¿En qué se concretan estos peligros?

En las estafas que se puedan dar. No hablaríamos de importantes cantidades de dinero, pero son microestafas y son muy difíciles de perseguir. Es muy común que se den en los juegos on line, donde es necesario pagar en ocasiones un microcrédito, con dinero en efectivo. A nosotros nos llegan muchas cartas de usuarios que nos piden ayuda porque les han expulsado del juego, después de invertir en él tiempo y dinero. El problema es que en este caso no hay una oficina del consumidor a la que reclamar. Otra estafa son las recargas de móvil. Se han detectado casos en los que esas páginas las crean los propios menores para obtener números de tarjetas de crédito. El peligro es cada vez mayor.

Y ¿los organismos oficiales son conscientes de estos riesgos? ¿hacen lo suficiente para controlarlos?

Sí, pero no dan abasto. Si por algo se caracteriza este problema es porque es masivo y evoluciona muy rápido. Cuando las administraciones organizan un estudio y éste se publica ya han pasado ocho meses y la realidad ha cambiado. En España las administraciones no se han concienciado a tiempo porque son muy lentas, pero conocen el problema. En Europa, sin embargo, ya hay una nueva estrategia a cuatro años, para el horizonte 2009-1013, donde los casos de ciberacoso son aspectos fundamentales a tratar. Pero es que antes de esta estrategia ya se han registrado 10 años donde se han desarrollado numerosos planes de prevención y actuación. Nos queda mucho camino por recorrer.

¿En qué pensamos cuando hablamos de un lugar común para la supervisión?

¿Qué es lo que hay que tener presente en todo caso?

• Niños, niñas y adolescentes tienen pleno derecho a su privacidad e intimidad, así como sus padres el deber de protección.


• El acceso móvil a Internet (wi-fi, portátiles, teléfonos móviles, videoconsolas…) vuelve cada menos eficaz la supervisión por proximidad.


• Es preciso educar en la confianza y ayudar a la formación de criterios y capacidades que faculten a niños, niñas y adolescentes para la plena autonomía que han de alcanzar.



• Internet no es únicamente una magnífica herramienta para el desarrollo de los menores sino un medio o contexto imprescindible y natural para los mismos.


• Hay una gran diversidad de familias, chavales y circunstancias por lo que no hay recetas universales. Sin embargo, a la hora de dar recomendaciones se debe hablar en general y teniendo en cuanta que muchas personas viven una realidad bastante distante de la de quienes nos dedicamos a tratar estos temas.


• Existen en ocasiones riesgos que afectan a los menores (ciberbullying, grooming…) quienes, recordemos, deben ser objeto de especial protección.

Seis razones para ubicar el ordenador en un lugar de fácil supervisión del hogar:

1. Puede ser de gran ayuda en ciertas ocasiones. Sabemos que existen situaciones de riesgo, diversas y cambiantes, y también que no todos los menores y sus familias tienen las competencias para evitarlas y hacerlas frente. Es una realidad en la que esta medida puede resultar providencial, siquiera de forma casual. Además, aunque un 1% puede ser considerado un nivel bajo de prevalencia para un determinado riesgo, hay que recordar que hablamos de menores y que, además, para ese niño afectado y sus padres, la estadística se convierte en un 100%.
   
   


2. La supervisión es una estrategia muy flexible. Supervisar es ver desde la distancia y nos permite adecuar ésta a las necesidades. Que el ordenador esté en un lugar común para poder ejercer la labor de supervisión no significa transgredir la privacidad o intimidad del menor. Tampoco presupone la necesaria aparición de riesgos. Es, en este caso, un simple apoyo para la labor de protección.
   
   



3. Se trata de una ayuda no invasiva y no limitante en sí misma. Con frecuencia se compara la extensión de las conversaciones en las redes sociales con las llamadas de teléfono que hacíamos al llegar a casa después de estar con esas mismas amistades. ¿Acaso no podíamos hablar en casa por teléfono en presencia de nuestros padres siempre que no nos escucharan la conversación? ¡Claro que sí! ¿Qué problema hay entonces en usar la Red con ellos delante si no leen lo que hacemos? Si hay algo que, siendo un niño, no nos atrevemos a hacer en público quizás tampoco es imprescindible que pueda hacerse en privado, al menos desde el hogar.
   
   


4. Permite intervenir contra el uso abusivo. Es una preocupación manifiesta y una realidad palpable y creciente que el abuso de la conexión a Internet (redes sociales, videojuegos…) resulta un problema en no pocas familias, afectando en ocasiones al rendimiento escolar y al descanso. La zona común permite verificar estas situaciones y contribuye a controlarlas.
   
   


5. Ayuda a la detección de problemas relacionados con Internet. Los estudios manifiestan que, ante un problema en la Red, los menores no piden ayuda en casa. Sin embargo, cuando lo tienen, lo manifiestan externamente como cualquier otro. Ver sus reacciones ante la pantalla e incluso la frecuencia e intensidad de uso de la misma puede ponernos sobre la pista.
   
   
   


6. Normaliza e integra la vida online de los menores en la vida familiar. Lejos de criminalizar la Red y ponerla bajo sospecha, puede suponer un ejercicio de normalización. Se recomienda encarecidamente que adultos y menores compartan el espacio digital y no constituya éste precisamente un entorno más de disgregación. Empecemos pues por evitar los tabiques.

Jorge Flores Fernández

Director de PantallasAmigas

Jorge Flores Fernández

Nos planteamos la pregunta sobre el grado de adecuación presentaba el medio para los menores, qué riesgos se planteaban. Vimos que este asunto ya estaba en la agenda de países como EEUU, Canadá, Reino Unido, Australia... y que era cuestión de tiempo el que eso pasara en nuestro país. Comprobamos que apenas había recursos didácticos ni proyectos para trabajar en este sentido y nos propusimos crearlos. Poco a poco, la necesidad se hizo más grande, impulsada por la masiva y pronta incorporación de los menores a las tecnologías.

Cibermanagers es una experiencia totalmente innovadora que aúna la metodología del aprendizaje-servicio con la formación entre pares, todo ello en torno a la temática del uso sin riesgos de la Red. Cumple objetivos curriculares (aprendizaje) a la vez que presta una labor social (servicio) lo que supone un extraordinario medio para el desarrollo de valores. Simplificando, los cibermanagers son adolescentes de 4º de secundaria (14/15 años) formados en el uso seguro y responsable de Internet y que transmiten su conocimiento tanto a niños de 5º de primaria (9/10 años) como a padres y madres. Se ha desarrollado gracias a la colaboración del Colegio Santa María de Portugalete y han participado cerca de 400 escolares.

En cualquier entorno de la vida cotidiana sabemos cuáles pueden ser los riesgos y qué podemos hacer para evitarlos. La diferencia en el caso de internet es que este nuevo contexto digital ha llegado y evoluciona de manera muy rápida y no hay margen para obtener y aplicar la experiencia adquirida. Además, los adultos tenemos una especial dificultad para entender y asumir el uso que los más jóvenes le dan a la Red porque, entre otras cosas, nunca vivimos nada que se le pudiera parecer. Muchos niños y adolescentes se socializan en la Red sin pautas, presencia o intervención alguna de los adultos y eso sí puede suponer un problema de seguridad.

Depende de la edad y las circunstancias pero por tratar de seleccionar lo más relevante.

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  Para los padres, es fundamental:
  
  
  
  • conseguir la confianza de sus hijos para que les pidan ayuda cuando hay problemas
  
  
  
  • conocer más las tecnologías, acercarse a ellas, si es posible con la propia ayuda de sus hijos.
  
  
  
  
  
  


• En otro orden de cosas se pueden señalar:
  
  
  
  • poner el ordenador en un lugar público de la casa
  
  
  
  • limitar a tiempos y momentos razonables el uso de Internet y tener especial cautela con la cámara web
  
  
  mantener el ordenador libre de software malicioso
  
  
  
  


• A los chavales les recomendaría:
  
  
  
  • que pidan ayuda a un adulto de confianza si creen tener un problema
  
  
  
  • que piensen que una imagen en la red no se puede controlar y que hay que pensar que puede llegar a ser vista por cualquiera y en cualquier momento futuro
  
  
  
  • que digan a los demás qué información propia está dispuesto a compartir y, de igual manera, respeten la privacidad de los demás
  
  
  
  • que manejen con prudencia Internet. Es un arma muy potente y mal usada el daño causado es grande y siempre nos pueden pedir cuentas por ello
  
  
  
  
  
  

L'Europe de L'Enfance

• http://www.meetingmadridleuropedelenfance.es


• Programa de la jornada de L'Europe de l'Enfance del 7 de Mayo en Madrid (versión trilingüe en PDF)


• L'Europe de l'Enfance

• Ciberbullying. Guía para madres, padres y personal docente (2006), primera publicación española sobre esta temática en la que realiza una intensa labor de prevención y que se ha completado con diversos materiales y acciones. (www.ciberbullying.com)



• SecuKid, primer juego para móviles sobre uso seguro de Internet, en colaboración con Inteco (www.secukid.es).




• Guía e-Legales para la gente legal de Internet, ha sido el primer e imprescindible acercamiento práctico a los aspectos legales que afectan a los adolescentes online. (www.e-legales.net)



• INTERNETamiga como primera experiencia internacional para poner al alcance de toda la ciudadanía de habla hispana recursos accesibles y gratuitos para participar activamente el Día de Internet. (www.internetamiga.net)

• I Congreso Internacional “Menores en las TIC”



• Estudio sobre hábitos seguros en el uso de las TIC por niños y adolescentes y e-confianza de sus padres. Inteco.



• Proyecto Dédalo, impulsado por AETICAL, y que incluye una intervención en más de 100 centros escolares y el estudio Hábitos de uso de Internet de alumnos de 6º de Primaria de Castilla y León.

• Ciberbullying.com


• Internet-grooming.net


• Sexting.es


• Privacidad-online.net


• e-Legales.net


• Ciberalerta.info


• InternetAmiga.net


• Animaciones didácticas

• Red.es: artículos divulgativos en el blog de Red.es



• Inteco: artículos divulgativos en el blog del Observatorio de Seguridad de Inteco



• Inteco: Web site con el juego TRIVIRAL para informar sobre grooming, ciberbullying y malware: www.navegacionsegura.es



• RedTIC (red de centros educativos TIC): cesión del juego online Amistades en el chat con motivo del Día de Internet 2009.



• Junta de Andalucía: mesas de trabajo sobre la implementación de los portales relativos al Decreto del Menor.



• Fundación Dédalo: colaboración con Fundación Dédalo en la Semana de la Seguridad 2008 y 2009.

• Habilidades sociales e interpersonales: comunicación, empatía...


• Habilidades cognitivas: pensamiento crítico, pensamiento creativo, autoconocimiento...


• Habilidades para el manejo de la tensión y el estrés.

• Defensorías del pueblo o del menor.


• Departamentos autonómicos de innovación o educación.


• Concejalías de educación o infancia.


• Asociaciones empresariales del sector TIC.

• Creación de materiales y recursos didácticos on line y off line


• Edición de artículos de opinión y divulgación


• Diseño y organización de jornadas de difusión


• Desarrollo de estudios sobre menores y el uso de las TIC


• Intervenciones en municipios y centros escolares


• Participación en eventos y colaboración con la administración.